Brand Awareness là gì? Chiến lược xây dựng nhận thức thương hiệu trong thời đại công nghệ số

Brand Awareness là gì và vì sao doanh nghiệp không thể bỏ qua?

Brand Awareness có thể hiểu đơn giản là mức độ mà khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của bạn trong tâm trí họ. Khi nhắc đến một ngành hàng, nếu thương hiệu của bạn xuất hiện trong suy nghĩ đầu tiên hoặc nằm trong nhóm được cân nhắc, đó chính là dấu hiệu của Brand Awareness tốt.

Nhận thức thương hiệu không hình thành chỉ sau một chiến dịch quảng cáo. Nó là kết quả của quá trình lặp lại có chiến lược, nơi khách hàng liên tục nhìn thấy, nghe thấy và đọc về thương hiệu ở nhiều điểm chạm khác nhau. Trong thời đại mạng xã hội, những điểm chạm này không chỉ đến từ quảng cáo, mà còn đến từ bình luận, thảo luận, review và trải nghiệm được chia sẻ trong cộng đồng.

Chính vì vậy, các hình thức như Seeding Facebook ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng Brand Awareness, bởi chúng tác động trực tiếp đến cảm nhận “thương hiệu này quen – nhiều người nhắc – có vẻ đáng tin”.

Các cấp độ nhận thức thương hiệu mà doanh nghiệp cần hướng tới

Brand Awareness không phải là trạng thái có hoặc không, mà tồn tại theo nhiều tầng khác nhau. Ở cấp độ thấp nhất, khách hàng chỉ đơn giản là “đã từng thấy tên thương hiệu”. Cao hơn, họ có thể nhận diện qua logo, màu sắc hoặc thông điệp đặc trưng. Và cấp độ cao nhất là khi khách hàng tự động nhớ đến thương hiệu bạn đầu tiên khi phát sinh nhu cầu – hay còn gọi là top-of-mind.

Khoảng cách giữa “biết” và “nhớ” chính là nơi các chiến lược truyền thông thông minh phát huy tác dụng. Nếu quảng cáo giúp thương hiệu xuất hiện nhanh, thì seeding giúp thương hiệu ở lại lâu hơn trong tâm trí khách hàng. Đặc biệt trên Facebook – nền tảng có tính cộng đồng cao – việc thương hiệu liên tục xuất hiện trong các cuộc trò chuyện tự nhiên sẽ tạo ra cảm giác quen thuộc rất mạnh.

Vai trò của Brand Awareness trong chiến lược marketing tổng thể

Brand Awareness không trực tiếp tạo ra doanh thu ngay lập tức, nhưng nó quyết định chi phí và hiệu quả của mọi hoạt động bán hàng sau này. Một thương hiệu được nhận diện tốt sẽ có CPC thấp hơn khi chạy quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và mức độ tin tưởng lớn hơn ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp hiện nay không còn chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí, mà kết hợp song song với các chiến lược xây dựng nhận thức thương hiệu dài hạn. Trong đó, Seeding Facebook được xem là giải pháp “đi chậm nhưng chắc”, giúp thương hiệu len lỏi vào đời sống số của khách hàng một cách tự nhiên.

Muốn xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp cần làm gì?

Trước hết, thương hiệu cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu. Nhận thức thương hiệu chỉ có giá trị khi nó tồn tại trong đúng nhóm khách hàng có khả năng mua. Việc seeding tràn lan, sai tệp không những không hiệu quả mà còn gây phản tác dụng.

Tiếp theo là sự nhất quán. Thông điệp thương hiệu cần được lặp lại xuyên suốt trên các nền tảng, nhưng không theo cách nhàm chán. Thay vì lặp lại slogan, doanh nghiệp có thể lặp lại giá trị cốt lõi thông qua câu chuyện, trải nghiệm và phản hồi từ cộng đồng 

Cuối cùng, nội dung phải đủ “đời”. Một thương hiệu càng gần với đời sống thật, càng dễ được ghi nhớ. Đây cũng là lý do Hamisa Quốc Tế luôn ưu tiên xây dựng nội dung seeding mang giọng điệu người dùng thật, tránh quảng cáo hóa, giúp thương hiệu xuất hiện như một phần tự nhiên trong các cuộc trò chuyện trên Facebook.

Đo lường Brand Awareness: Không chỉ nhìn vào lượt like

Nhiều doanh nghiệp đánh giá nhận thức thương hiệu dựa trên số lượt thích hay theo dõi, nhưng đây chỉ là bề nổi. Brand Awareness thực sự thể hiện qua việc khách hàng có chủ động tìm kiếm thương hiệu hay không, có nhắc tên thương hiệu trong thảo luận hay không, và cảm xúc của họ khi nhắc đến là tích cực hay tiêu cực.

Các chiến dịch Seeding Facebook được triển khai bài bản sẽ để lại dấu vết rất rõ: thương hiệu xuất hiện ngày càng nhiều trong comment, group, bài hỏi đáp; lượng tìm kiếm thương hiệu tăng; khách hàng mới thường nói rằng “thấy nhiều người nhắc nên tìm hiểu”.

Đó chính là những chỉ số thực tế cho thấy Brand Awareness đang được xây dựng đúng hướng.

Kết luận

Brand Awareness không phải là kết quả của một chiến dịch ngắn hạn, mà là thành quả của quá trình đầu tư nghiêm túc vào nhận thức và niềm tin của khách hàng. Trong thời đại mạng xã hội, nơi mọi quyết định mua đều bị ảnh hưởng bởi cộng đồng, Seeding Facebook đã và đang trở thành một trong những công cụ xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả nhất.

Với kinh nghiệm triển khai thực chiến cho nhiều ngành hàng khác nhau, dịch vụ Seeding Facebook của Hamisa Quốc Tế không chỉ giúp thương hiệu được nhắc đến nhiều hơn, mà còn được nhắc đến đúng cách – đúng ngữ cảnh – đúng khách hàng. Và đó chính là nền tảng vững chắc để thương hiệu phát triển lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng.