Lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá Du lịch & Khách sạn
Khi người người, nhà nhà ai cũng nắm giữ trong tay ít nhất 2 tài khoản mạng xã hội, việc ai cũng có thể chủ động update tin tức về các chuyến du lịch, hay dịch vụ du lịch – khách sạn là lẽ đương nhiên. Chính bởi lý do đó, cách nhanh nhất để tiếp cận thật “gần gũi” với khách hàng, chính là mạng xã hội!
1. Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng
Các kênh mạng xã hội sở hữu lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ – đối tượng khách hàng tiềm năng cho ngành Du lịch & Khách sạn. Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, TikTok, Youtube,…
Ví dụ:
- Một khu du lịch sinh thái có thể sử dụng Facebook để quảng bá hình ảnh thiên nhiên đẹp, các hoạt động vui chơi giải trí hấp dẫn và các chương trình khuyến mãi thu hút khách sạn.
- Một chuỗi khách sạn cao cấp có thể sử dụng Instagram để đăng tải những bức ảnh sang trọng, tinh tế về phòng ốc, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, thu hút sự chú ý của những người yêu thích du lịch cao cấp.
2. Tăng nhận diện thương hiệu
Khi doanh nghiệp thường xuyên đăng tải nội dung chất lượng cao, thu hút và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, thương hiệu sẽ dần trở nên quen thuộc và được khách hàng ghi nhớ. Đặc biệt:
- Thương hiệu mới, đầu tư chất lượng hình ảnh và dịch vụ đẹp càng nên quảng cáo thường xuyên để tạo dấu ấn với khách hàng. Giai đoạn đặc biệt lưu ý 1 tháng trước và 2 tháng đầu mới khai trương.
3. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Mạng xã hội là kênh giao tiếp hiệu quả giúp doanh nghiệp kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Doanh nghiệp có thể lắng nghe ý kiến, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả trên MXH, từ đó tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng. Doanh nghiệp có thể lắng nghe
Ví dụ:
- Một khách sạn có thể sử dụng Facebook để trả lời bình luận và tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách thỏa đáng và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín.
- Một khu du lịch tổ chức các cuộc thi ảnh, video với giải thưởng hấp dẫn, thu hút sự tham gia của khách hàng và tăng tương tác trên mạng xã hội.
4. Tăng tương tác và thu hút khách hàng
Mạng xã hội giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm năng và thu hút họ đến với sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp có thể đăng tải nội dung thu hút, tổ chức các cuộc thi, minigame, livestream,… để tăng tương tác với khách hàng và thu hút họ đến với website, fanpage hoặc cửa hàng của doanh nghiệp.
5. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
So với các kênh quảng cáo truyền thống như báo chí, truyền hình, quảng cáo Mạng xã hội có chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư vào nội dung chất lượng cao và chiến lược Marketing bài bản để thu hút khách hàng tiềm năng mà không cần chi trả nhiều chi phí quảng cáo.
TOP 4 nền tảng Mạng xã hội phù hợp nhất để quảng bá Du lịch & Khách sạn
Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok đóng vai trò quan trọng trong quảng bá ngành Du lịch & Khách sạn vì có khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và tạo tương tác trực tiếp. Đó cũng chính là TOP 4 nền tảng Marketing – Quảng cáo mạng xã hội tiềm năng nhất mà LeadUp giới thiệu hôm nay tới bạn!
1. Facebook: MXH phổ biến nhất với lượng người dùng khổng lồ
Facebook là nền tảng MXH phổ biến nhất hiện nay, nền tảng này cung cấp nhiều tính năng đa dạng như:
- Trang fanpage: Giúp tạo dựng thương hiệu, chia sẻ thông tin, hình ảnh và video về điểm đến
- Nhóm: Tham gia các nhóm du lịch, cộng đồng yêu thích du lịch để kết nối với khách hàng tiềm năng
- Quảng cáo: Chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng
- Livestream: Livestream giới thiệu điểm đến, cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch
Và một trong những cách MKT du lịch hiệu quả là làm Seeding Facebook
3 Lý do Facebook là nền tảng lý tưởng cho Marketing Du lịch & Khách sạn
- Khả năng nhắm mục tiêu: Facebook cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu quảng cáo đến đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí như: độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi,… giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tăng hiệu quả quảng cáo.
- Tương tác cao: Facebook là nền tảng MXH có mức độ tương tác cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Chi phí quảng cáo hợp lý: Facebook cung cấp nhiều hình thức quảng cáo với chi phí hợp lý, phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp Du lịch & Khách sạn.
Chi phí quảng cáo ngành du lịch là bao nhiêu?
Các doanh nghiệp cần đầu tư từ 50-100triệu đồng mỗi năm để quảng bá hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội, tùy thuộc vào quy mô hoạt động và mục tiêu marketing. Còn đối với làm seeding Facebook thì chỉ cần từ 20 -30 triệu đồng.
Để Marketing và seeding “ra khách”, tốt nhất các đơn vị du lịch, khách sạn nên tìm đến những công ty truyền thông có chuyên môn và kinh nghiệm.
2. Instagram: MXH tiếp cận mạnh mẽ tới tệp khách trẻ qua hình ảnh và video
Instagram là mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video phát triển trong những năm gần đây, đặc biệt là đối với giới trẻ. Nền tảng này sở hữu lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là ở khu vực Đông Nam Á, nơi ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ.
Lý do Instagram là kênh Marketing lý tưởng cho ngành Du lịch & Khách sạn:
- Hình ảnh và video: Instagram là nền tảng tập trung vào hình ảnh và video, đây là những định dạng nội dung thu hút thị giác cao và phù hợp để truyền tải thông điệp về điểm đến du lịch
- Khả năng tương tác: Instagram hỗ trợ nhiều tính năng tương tác như bình luận, chia sẻ, tin nhắn trực tiếp,…
- Quảng cáo: Instagram cung cấp nhiều định dạng quảng cáo đa dạng như ảnh tĩnh, video, story,…
- KOLs và influencers: Instagram là nơi tập trung nhiều KOLs và influencers trong lĩnh vực du lịch, ẩm thực, lifestyle,…
Nhờ những ưu điểm trên, Instagram là kênh Marketing hiệu quả cho ngành Du lịch & Khách sạn, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
3. YouTube: MXH video hàng đầu với loạt quảng cáo, review, vlog hấp dẫn
YouTube là nền tảng MXH chia sẻ video lớn nhất thế giới với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng, mang đến tiềm năng to lớn cho Marketing Du lịch & Khách sạn.
- Khách hàng tiềm năng dành nhiều thời gian xem video trên YouTube, đây là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp giới thiệu hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ một cách sinh động, hấp dẫn.
- YouTube cung cấp đa dạng các định dạng video như video quảng cáo, video review, vlog du lịch,… giúp doanh nghiệp sáng tạo nội dung phù hợp với từng mục tiêu Marketing.
- YouTube sở hữu cộng đồng du lịch đông đảo và năng động, luôn tìm kiếm thông tin, hình ảnh và cảm hứng cho những chuyến đi.
- Quảng cáo video trên YouTube có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.
YouTube là nền tảng MXH vô cùng hiệu quả cho Marketing Du lịch & Khách sạn. Cũng do đó mà mức độ cạnh tranh khi Marketing trên kênh này là vô cùng “gay gắt”! Doanh nghiệp cần đầu tư vào nội dung video chất lượng cao, sáng tạo nội dung phù hợp với từng mục tiêu Marketing và tận dụng các công cụ phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
4. TikTok: MXH mới với các video ngắn, phù hợp để tạo các chiến dịch Marketing sáng tạo
TikTok là nền tảng MXH mới nổi trong khoảng 5 năm trở lại đây với lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ – đối tượng khách hàng tiềm năng cho ngành du lịch & khách sạn. Nền tảng này thu hút người dùng bởi nội dung video ngắn, độc đáo và sáng tạo.
Việc tạo và chia sẻ video trên TikTok rất dễ dàng, không yêu cầu kỹ thuật cao. Doanh nghiệp có thể tự sản xuất nội dung hoặc hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung (KOLs) trên TikTok để tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng.
Cần lưu ý gì khi doanh nghiệp Marketing và chạy quảng cáo trên TikTok?
- Nội dung luôn cần phải “trendy”, kịp thời sáng tạo: Doanh nghiệp cần đầu tư vào ý tưởng nội dung và chất lượng sản xuất video. Việc clip nhanh chóng viral là cách nhanh nhất thu hút lượng khách “chủ động” tìm đến dịch vụ của bạn.
- Tuân thủ các quy định: TikTok có những quy định về nội dung cần tuân thủ. Doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung video không vi phạm các quy định này để tránh bị khóa tài khoản hoặc gỡ bỏ video.
- Phân tích hiệu quả: TikTok cung cấp các công cụ phân tích giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả chiến dịch Marketing. Doanh nghiệp cần thường xuyên phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch và đạt được hiệu quả tốt nhất.
Lời kết
Sử dụng MXH để quảng bá Du lịch & Khách sạn đã mang lại hiệu quả vượt trội cho nhiều doanh nghiệp. Việc áp dụng MXH vào chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, thu hút sự chú ý, tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Hamisa quốc tế là công ty cung cấp dịch vụ truyền thông, seeding Du lịch & Khách sạn trên MXH uy tín với nhiều năm kinh nghiệm. Chúng tôi cung cấp các giải pháp Marketing bài bản, phù hợp với từng doanh nghiệp, giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.