Meta tung loạt biện pháp mới bảo vệ người dùng trẻ sau thỏa thuận dàn xếp 18 tỷ USD

Dàn xếp 18 tỷ USD, hàng loạt giới hạn được áp dụng

Meta đã đồng ý dàn xếp vụ kiện được tổng chưởng lý của 48 bang tại Mỹ cùng nhiều bên khác đưa ra. Các nguyên đơn cáo buộc Facebook và Instagram được thiết kế theo hướng thu hút và giữ chân người dùng trẻ tuổi, khiến họ khó rời khỏi nền tảng và có nguy cơ đối mặt với nhiều vấn đề về sức khỏe tinh thần, quyền riêng tư cũng như hành vi tự gây tổn thương.

Theo thỏa thuận, Meta sẽ chi khoảng 18 tỷ USD cho các sáng kiến liên quan đến an toàn người dùng. Tuy nhiên, công ty không thừa nhận có hành vi sai trái và cho rằng những nền tảng mạng xã hội khác cũng cần áp dụng các biện pháp tương tự.

Một trong những thay đổi đáng chú ý là tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ được thiết lập giới hạn sử dụng tự động khoảng 2 giờ mỗi ngày. Việc truy cập cũng bị hạn chế trong khung thời gian từ 0 giờ đến 6 giờ sáng.

Bên cạnh giới hạn thời gian, Meta dự kiến ẩn lượt thích đối với tài khoản trẻ tuổi, đồng thời chặn những bộ lọc liên quan đến trang điểm hoặc phẫu thuật thẩm mỹ mang tính cực đoan. Hệ thống lọc nội dung dựa trên độ tuổi cũng được tăng cường nhằm hạn chế khả năng trẻ tiếp xúc với những nội dung không phù hợp.

Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ được đặt ở chế độ riêng tư theo mặc định. Tuy nhiên, Meta vẫn cho phép họ nhắn tin trực tiếp với một số liên hệ trong thời gian học tập và ban đêm. Điều này đồng nghĩa nguy cơ bị bắt nạt, quấy rối hoặc tiếp cận bởi những người không phù hợp vẫn chưa thể được loại bỏ hoàn toàn.

Thiết kế gây nghiện tiếp tục trở thành tâm điểm tranh cãi

Một trọng tâm khác của vụ kiện là cáo buộc Meta sử dụng những thiết kế có khả năng khiến người trẻ dành nhiều thời gian hơn trên nền tảng.

Cơ chế liên tục cuộn nội dung, chuyển từ video này sang bài đăng khác và đề xuất nội dung mới có thể khiến người dùng rơi vào trạng thái "doomscrolling", tức tiếp tục xem nội dung trong thời gian dài dù không thực sự có nhu cầu.

Với trẻ em và thanh thiếu niên, vấn đề càng đáng chú ý khi họ có thể bắt gặp những hình ảnh, video hoặc tin nhắn không phù hợp với độ tuổi. Các nguyên đơn cho rằng thiết kế của nền tảng có thể góp phần làm gia tăng nguy cơ bắt nạt trực tuyến, hình ảnh cơ thể tiêu cực, trầm cảm và hành vi tự gây thương tích.

Những tranh cãi này cũng đặt ra câu hỏi về cách các nền tảng công nghệ cân bằng giữa việc tối ưu thời gian người dùng ở lại ứng dụng và trách nhiệm bảo vệ nhóm người dùng chưa đủ tuổi. Điều này đặc biệt đáng quan tâm trong bối cảnh các nền tảng mạng xã hội đồng thời là nơi doanh nghiệp triển khai quảng cáo facebook để tiếp cận khách hàng.

Meta trước đây đã nhiều lần đối mặt với những chỉ trích tương tự. Tại Liên minh châu Âu, cơ quan quản lý từng đưa ra kết luận sơ bộ rằng thiết kế của Facebook và Instagram có đặc điểm gây nghiện, qua đó có khả năng vi phạm các quy định trong Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số.

Công nghệ không thể thay thế hoàn toàn vai trò của phụ huynh

Các biện pháp mới của Meta được kỳ vọng sẽ giúp giảm thời gian thanh thiếu niên sử dụng Facebook và Instagram, đồng thời hạn chế khả năng tiếp xúc với nội dung gây hại. Dù vậy, hiệu quả thực tế sẽ phụ thuộc rất lớn vào cách những quy định này được triển khai và khả năng hệ thống xác định chính xác độ tuổi người dùng.

Việc vẫn cho phép nhắn tin trực tiếp trong một số trường hợp cũng cho thấy các biện pháp kiểm soát bằng công nghệ khó có thể giải quyết toàn bộ rủi ro trên môi trường trực tuyến.

Các chuyên gia và tổ chức bảo vệ trẻ em vì thế cho rằng phụ huynh vẫn giữ vai trò quan trọng. Gia đình có thể xây dựng thời gian biểu sử dụng thiết bị, thống nhất các nguyên tắc khi dùng mạng xã hội và thường xuyên trao đổi với trẻ về những nguy cơ trên Internet.

Bên cạnh đó, việc khuyến khích trẻ tham gia thể thao, hoạt động ngoài trời, câu lạc bộ hoặc các hoạt động trực tiếp cũng có thể giúp cân bằng thời gian sử dụng thiết bị.

Sau thỏa thuận trị giá hàng chục tỷ USD, Meta đang đứng trước áp lực phải chứng minh rằng những thay đổi đối với Facebook và Instagram không chỉ tồn tại trên giấy. Với các doanh nghiệp đang sử dụng quảng cáo facebook, những thay đổi về cách nền tảng quản lý người dùng trẻ tuổi cũng có thể trở thành yếu tố đáng theo dõi trong bức tranh rộng hơn về chính sách và hoạt động của hệ sinh thái Meta.