Muốn làm forum seeding hiệu quả bạn nên biết những điều này
Các bạn có biết forum seeding là một trong những công cụ Social Maketing đầu tiên mà các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng. So với các loại hình truyền thông khác forum seeding mang lại hiệu quả và có chi phí rẻ hơn rất nhiều. Trong năm 2016 tuy người dùng sử dụng forum đã giảm nhưng forum seeding vẫn là một công cụ Social Marketing trọng điểm giúp định hướng dư luận.
Để làm forum seeding hiệu quả bạn nên biết những điều này:
1. Làm forum seeding như không phải seeding: Thông qua định hướng, kịch bản có sẵn bạn hoàn toàn có thể hướng dư luận theo chiều hướng có lợi cho doanh nghiệp bằng cách đưa các thông tin vào thị trường một cách khéo léo tự nhiên nhất. Nếu nội dung thông tin của bạn không được chau chuốt, đầu tư sẽ dễ gây phản cảm cho người dùng đặc biệt là Quản trị diễn đàn sẽ không thích việc bạn vô tư đặt quảng cáo của mình trên diễn đàn của họ. Do vậy để seeding hiệu quả và tự nhiên nhất bạn nên tạo một kịch bản định hướng cụ thể ngay từ khi mới bắt đầu.
Bạn nên đứng trên phương diện của người dùng đưa ra nội dung, kịch bản gần gũi với xu hướng và thói quen của họ. Với seeding dạng hỏi đáp bạn không nên đưa link hoặc đề cập tới thương hiệu nào đó quá sớm mà hãy để câu chuyện diễn biến một cách tự nhiên nhất. Lưu ý hãy thay đổi IP mỗi khi đăng nhập một tài khoản mới.
2. Đừng tranh cãi hãy chỉ nên tranh luận: Bất cứ kịch bản dịch vụ seeding nào cũng cần phải có những tranh luận nhất định để gây sự hấp dẫn tò mò với người xem. Tuy nhiên bạn chỉ nên tạo ra những phân đoạn tranh luận nhỏ chứ không nên tạo ra tranh cãi nảy lửa. Vì mục đích cuối cùng của bạn là định hướng người dùng chứ không phải tranh cãi thiệt hơn với họ. Hãy biết kiềm chế và dừng đúng lúc để cuộc tranh luận không đi quá xa và lạc mất chủ đề. Đồng thời, bạn hãy trò chuyện tiếp thu và lắng nghe những chia sẻ của mọi người để câu chuyện diễn ra thật tự nhiên
3. Hãy đặt mình vào vị trí người dùng để nói những điều họ quan tâm: Hãy tìm hiểu các vấn đề mà người dùng quan tâm để có thể thu hút họ tham gia vào topic của mình. Nếu như nội dung topic không đủ hấp dẫn, không đánh trúng tâm lý người dùng thì coi như kế hoạch làm forum seeding của bạn sẽ không hiệu quả.
4. Lên sẵn kế hoạch quản lý khủng hoảng: Không phải lúc nào dư luận cũng đi theo chiều hướng bạn hoạch định sẵn. Vì rất có thể những đối thủ hay những kẻ chọc gậy bánh xe sẽ nhân cơ hội đưa những thông tin bất lợi vào topic của bạn. Do vậy, bạn cần lên sẵn kế hoạch xử lý khủng hoảng để phản bác lại thông tin bất lợi đó và tránh lây lan trên diện rộng.
Hamisa Quốc Tế
Bài viết khác