Thiếu hàng lý khi đi máy bao cần làm thế nào
Gần đây nhất trên chuyến bay từ Bangkok về Nội Bài, khách hàng tố thiếu mất những 8k hàng lý, không những thế còn rất nhiều người bị mất
Thiếu hành lý trong vali diễn ra rất nhiều trên các sân bay
Nhiều người bất bình về hành lý của nhiều hành khách trên chuyến VJ 902 khi về Nội Bài bài không còn nguyên vẹn. Vật dụng biến mất, tư trang, đồ đạc còn lại bị lục tung, rất nhiều người bức xúc về chuyện này
Vào hồi 14h ngày 23/5, chị Trần Phương Anh ở Tây Hồ Hà Nội cùng gia đình di chuyển từ Bangkok về Hà Nội trên chuyến VJ 902 của Vietjet Air. Khi đáp xuống sân bay tại nhà ga T2 – sân bay quốc tế Nội Bài, chị ra băng chuyền lấy đồ thì phát hiện hành lý có dấu hiệu bị lục tung, không còn nguyên vẹn
Túi đồ của chị được dán cẩu thả một lớp băng dính mới. Kiểm tra trong vali chị phát hiện một số tư trang, quần áo, báo giá seeding đồ đạc mới mua khi đi du lịch bị mất, đồ đạc còn lại bị xáo trộn.
Vali của chị Trần Phương Anh từ băng chuyền chuyển ra bị bung khóa, đồ đạc lộ ra ngoài
Bảy người thân của chị cũng xảy ra tình trạng tương tự. Có tất cả 11 thùng hàn ký gửi thì có 2 thùng hàng bị thiếu. Tất cả mọi người bàng hoàng khi đồ đạc bên trong lộn xộn, khóa vali bị phá tung. Vali của tôi khi ký gửi tại Thái Lan nặng 10 kg nhưng về sân bay nội bài Nội Bài chỉ còn 8 kg. Đồ bị mất là quần áo hàng hiệu mới mua ước tính là gần 20 triệu, hành khách này nói. Theo chị, hành lý nhiều hành khách đi cùng chuyến bay cũng bị cạy khóa, một số đồ đạc biến mất một cách tài tình. Trong đó, vali một hành khách giảm 8 kg khi về tới nhà ga T2. Được tin báo của khách hàng, Vietjet Air cử một nữ nhân viên tới tiếp nhận sự việc. Nhưng không nhận được câu trả lời phương án giải quyết mà sẽ xin liên hệ sau. Liên hệ với bên sân bay của Thái Lan thì bên kia cho biết đã tìm thấy 1 thùng hàng của chị Phương Anh thùng còn lại thì vẫn mất tich.
Biên bản vụ việc do chị Phương Anh cũng cấp
Trao đổi với Zing.vn, chiều 24/5, lãnh đạo Vietjet Air khu vực miền Bắc cho biết, đơn vị đang phối hợp với các đơn vị liên quan để làm rõ. Theo như biên bản, một số hành lý của hành khách trên chuyến bay mã số VJ 902 bị bung khóa, thiếu khối lượng, đồ đạc bị lục tung. Trong đó, có những hành khách thiếu nhiều nhất là 8 kg, thiếu ít thì cũng là 1-2 kg. Về quy trình, Vietjet Air là đơn vị vận tải hành khách,khi đồ đạc, hành lý, hàng ký đã được ký gửi được các đơn vị dịch vụ vận tải tại mặt đất thuộc sân bay Nội Bài và sân bay Bangkok vận chuyển lên xuống máy bay. Hãng hàng không VietJet sẽ liên hệ với các đơn vị liên quan để tìm đồ đạc cho khách hàng. Tuy nhiên, đại diện hãng VietJet miền Bắc thừa nhận khó có thể tìm lại số đồ đã bị mất. Theo quy định, hãng sẽ hỗ trợ hành khách 20 USD/kg trên chuyến bay quốc tế, 200.000 đồng/kg với chuyến nội địa
Bài viết khác